以換代修,服務升級

傳統售后模式對于商品的掌控力大,但它的資金需求同樣很大。對于初創企業的來說,壓力不容忽視。
維修是一個公司售后中占比相當大的部分,傳統的售后遵循著用戶報案、審核、寄件、維修、 再發還的整個過程,整個流程中,對于資金量的需求較大,并且整個服務過程中,資金的流轉效率也并不高,大量的資金會被壓在備件備庫之上,加大了企業的資金壓力。
用戶端也無法從這種服務中受益。在維修的前提下,用戶通常需要等待相當長的時間才能重新收到他的商品,其中也要經過大量的快遞和流轉過程,可能出現不可預知的損壞或者丟失,對用戶忠誠和用戶感知都不是一個十分理想的狀態。
服保提倡引入服務的全新流程,在原有需要自建的售后流程之外,讓相關金融資本方也參與進廠商的售后建設中來,實現產品無憂保障,售后快速響應,用戶滿意度提升的最終目標。精準的測算和行業經驗,將有助于您的業務集中化、精細化。使用服保主張的以換代修,可以將用戶的響應時間縮短到24小時之內,實現召之即來,來之即走,而把大量的處理任務放在后端。
選擇服保與您一同完善售后體系,讓您可以更專注您的產品事業。